Jolibot pour les librairiesVous conseillez en rayon : la commande du lecteur est au propre.
Un titre à commander, une mise de côté, la date d'une rencontre : Jolibot lit le mail, met la demande au propre et prépare la réponse. Vous vérifiez le rayon et le délai du distributeur, puis vous confirmez.
Mme MarchandE-mail · mercredi, 15 h 10, le rayon jeunesse est plein
« Bonjour, auriez-vous le dernier prix Goncourt ? Sinon, pouvez-vous me le commander, avec un atlas pour un enfant de 8 ans : c'est pour un anniversaire samedi. Je passerai vendredi après 17 h. Merci ! »
Ce que Jolibot a compris
Commande2 livres, dont un cadeau pour samedi
RetraitVendredi, après 17 h
À vérifierLe rayon, puis le délai de commande
Préparé par LéoAccueil et rendez-vous
Commande de Mme MarchandMise au propre d'après le message
À validerValidé
Article
Qté
Dernier prix Goncourt
1
Atlas jeunesse, dès 8 ans, à choisir
1
Retrait
Vendredi, après 17 h, en librairie
Modifiable avant l'envoi
Rien ne part sans vous. Essayez le bouton.
Confirmation envoyée à Mme Marchand. Sa commande est notée pour vendredi.
C'est fait, et c'est tracé au Journal : qui, quoi, quand.
Envoi annulé : rien n'est parti.
Le quotidien des librairies
Ce qui vous fait perdre du temps (et des clients).
AvantLe conseil en rayon ne se coupe pas : les mails de commande attendent, parfois plusieurs jours.
Avec JolibotChaque mail est lu à son arrivée : le titre, le nombre d'exemplaires, le jour de passage sont notés.
AvantUne commande notée sur un marque-page, et le livre arrive sans que personne sache pour qui.
Avec JolibotChaque commande porte le nom du lecteur. La liste des titres à commander se demande d'une phrase.
AvantLes mêmes questions reviennent : l'avez-vous, quand arrive-t-il, à quelle heure est la rencontre ?
Avec JolibotLes réponses courantes sont rédigées d'après ce que vous lui avez appris ; vous validez.
Librairies
Votre journée, avec Jolibot
Jolibot travaille pendant que vous faites votre métier.
9 h 40Les cartons de nouveautés attendent d'être ouverts. Huit mails sont arrivés depuis hier.
Ils sont lus et triés : cinq commandes de titres, une école, deux questions sur la rencontre de vendredi.
15 h 10Mercredi, le rayon jeunesse est plein. Mme Marchand écrit.
Sa commande est au propre : deux livres, retrait vendredi. Reste à vérifier le rayon et le délai.
19 h 00La librairie ferme, la commande du soir au distributeur reste à passer.
Vous demandez les titres à commander : il en dresse la liste d'après les commandes confirmées. Vous validez les réponses aux lecteurs.
« Quels titres dois-je commander ce soir pour mes clients ? »
« Confirme à Mme Marchand que ses deux livres seront là vendredi. »
« Rédige l'annonce de la rencontre avec l'autrice du mois. »
« Prépare le devis pour les trente romans du collège. »
Léo, Margaux et Iris préparent. Vous validez.
Un cas concret
Le cadeau de samedi
01La situation
Mercredi, 15 h 10, en plein rayon jeunesse. Mme Marchand demande par mail le dernier prix Goncourt et un atlas pour un enfant de 8 ans, pour un anniversaire samedi. Elle passera vendredi.
02Ce que Jolibot prépare
Jolibot lit le mail, note les deux livres, le jour de passage et l'échéance du cadeau, et prépare la confirmation. Il ne sait ni ce qui est en rayon ni quand le distributeur livre : c'est à vous de le vérifier.
03Ce que vous y gagnez
Entre deux lecteurs, vous sortez le roman du rayon, vous choisissez l'atlas et vous confirmez. Vendredi, les deux livres attendent derrière la caisse, au nom de Mme Marchand.
Deux ou trois libraires qui se relaient : le Standard donne un accès à chacun, et chacun retrouve les commandes confirmées. Seul en librairie, le Solo suffit.
Découverte gratuite. Satisfait ou remboursé 14 jours. Mensuel sans engagement. Le Téléphone est inclus dans l'offre Pro ; l'Assistant site web est une option du Standard et du Pro.
Sait-il si un titre est en rayon ou disponible chez le distributeur ?
Non. Il ne consulte ni votre stock ni les bases des distributeurs. Il met la demande au propre et prépare la réponse ; vous vérifiez la disponibilité et le délai, puis vous confirmez.
Va-t-il conseiller des livres à ma place ?
Non. Le conseil est votre métier. Il prépare les réponses pratiques (commande, mise de côté, horaires, rencontres) et rédige à votre ton ce que vous lui demandez. Rien ne part sans vous.
Peut-il décrocher quand je suis en rayon ?
Avec le Téléphone de l'offre Pro, un assistant décroche quand vous ne pouvez pas, annonce qu'il est un assistant, renseigne d'après ce que vous lui avez appris et prend le message. Votre numéro ne change pas.
Et les commandes des écoles et des médiathèques ?
Vous lui demandez le devis en une phrase : il l'assemble d'après la liste reçue et les prix que vous lui donnez, avec les totaux. Vous relisez, vous validez. Il travaille à côté de votre logiciel de gestion, pas à sa place.