Jolibot pour les animaleriesLes animaux d'abord : les réponses aux clients sont déjà préparées.
Une marque de croquettes, un sac à mettre de côté, la taille d'une cage : Jolibot lit la question et rédige la réponse d'après vos gammes et vos prix. Il ne donne aucun avis sur la santé d'un animal. Vous relisez, vous validez.
Mme FabreE-mail · mardi, 11 h 30, vous nettoyez les bacs
« Bonjour, avez-vous les croquettes sans céréales pour chat stérilisé en sac de 10 kg ? Je prenais le 3 kg. Et mon chat se gratte beaucoup en ce moment : pensez-vous que cela vienne de son alimentation ? »
Ce que Jolibot a compris
ProduitCroquettes sans céréales, sac de 10 kg
ClienteMme Fabre, prenait le sac de 3 kg
Autre questionLes démangeaisons, à vous de répondre
Préparé par LéoAccueil et rendez-vous
Réponse à Mme Fabre, croquettes 10 kgBrouillon, à votre ton
À validerValidé
À : Mme Fabre
Bonjour Mme Fabre, nous avons bien cette gamme sans céréales pour chat stérilisé, en sac de 10 kg. Je vous en mets un de côté jusqu'à samedi, à votre nom. Nous sommes ouverts du mardi au samedi, de 9 h 30 à 19 h.
Modifiable avant l'envoi
Rien ne part sans vous. Essayez le bouton.
Envoyé à Mme Fabre, le sac vérifié en réserve et votre mot sur les démangeaisons ajouté. La mise de côté est notée.
C'est fait, et c'est tracé au Journal : qui, quoi, quand.
Envoi annulé : rien n'est parti.
Le quotidien des animaleries
Ce qui vous fait perdre du temps (et des clients).
AvantLes animaux passent d'abord : nourrir, nettoyer, surveiller. Les messages attendent la fin de journée.
Avec JolibotChaque mail est lu à son arrivée. Vos messages Facebook et Instagram sont réunis dans l'application, où la réponse se demande.
AvantLes mêmes questions reviennent : quelle marque, quel format, l'avez-vous, à quel prix ?
Avec JolibotLa réponse est rédigée d'après vos gammes, vos formats et vos prix. Vous vérifiez la réserve, vous validez.
AvantUne question de santé arrive au milieu des autres, et vous n'êtes pas vétérinaire.
Avec JolibotCe qu'il prépare porte sur le pratique : produits, horaires, mises de côté. Sur la santé d'un animal, c'est vous qui répondez.
Animaleries
Votre journée, avec Jolibot
Jolibot travaille pendant que vous faites votre métier.
8 h 30Avant l'ouverture : nourrir, nettoyer, vérifier les bacs. Cinq mails attendent.
Ils sont lus : quatre questions de produits et une mise de côté. Chaque réponse est préparée, à relire.
11 h 30Vous avez les bras dans un aquarium. Mme Fabre écrit par mail.
La réponse sur les croquettes est rédigée. Sur les démangeaisons, rien n'est avancé : c'est à vous de répondre.
18 h 50Dernier tour des animaux avant de fermer.
Vous validez les réponses du jour. Chaque sac mis de côté pour samedi est noté, avec le nom du client.
« Réponds à Mme Fabre pour le sac de 10 kg sans céréales. »
« Qui attend une mise de côté cette semaine ? »
« Rédige un post pour l'arrivage de poissons d'eau douce. »
« Rappelle-moi lundi de commander la litière végétale. »
Léo, Margaux et Iris préparent. Vous validez.
Un cas concret
Le sac de 10 kg
01La situation
Mardi, 11 h 30. Mme Fabre demande par mail si vous avez ses croquettes sans céréales en 10 kg, et si les démangeaisons de son chat viennent de l'alimentation. Vous avez les bras dans un aquarium.
02Ce que Jolibot prépare
Jolibot lit le mail, retrouve la gamme dans ce que vous lui avez appris et rédige la réponse sur les croquettes, avec la mise de côté jusqu'à samedi. Sur les démangeaisons, il n'avance aucun avis : cette partie vous revient.
03Ce que vous y gagnez
Vous vérifiez qu'il reste un sac en réserve, vous ajoutez votre phrase sur le vétérinaire et vous validez. Mme Fabre sait qu'elle peut passer, et personne n'a joué au vétérinaire.
Une équipe en rayon : le Standard donne un accès à chacun. Le Pro ajoute un assistant qui décroche quand tout le monde est occupé auprès des animaux ou des clients.
Découverte gratuite. Satisfait ou remboursé 14 jours. Mensuel sans engagement. Le Téléphone est inclus dans l'offre Pro ; l'Assistant site web est une option du Standard et du Pro.
Donne-t-il des conseils de santé sur les animaux ?
Non. Jolibot n'est pas fait pour donner un avis sur la santé d'un animal. Ce qu'il prépare porte sur le pratique : vos produits, vos formats, vos prix, vos horaires, les mises de côté. Aucune réponse ne part sans votre relecture : devant une question de santé, c'est vous qui répondez, avec vos mots.
Sait-il ce qu'il me reste en réserve ?
Non, pas en temps réel. Il prépare la réponse ou la mise de côté, et c'est vous qui vérifiez la réserve avant de valider. Rien ne part sans vous.
Répond-il seul aux clients ?
Non : il prépare, vous validez. Deux exceptions, si vous les choisissez : l'Assistant site web, une option du Standard et du Pro, pour les visiteurs de votre site, et le Téléphone de l'offre Pro, qui décroche quand toute l'équipe est en rayon.
Peut-il parler des animaux vivants que nous vendons ?
Il redit ce que vous avez écrit : les espèces que vous proposez, vos conditions de vente, ce qu'il faut prévoir pour l'accueil. Il n'ajoute rien de lui-même, et s'il ne sait pas, il vous le demande.