Générateur de relance de facture impayée.
Rappel amical, relance ferme ou mise en demeure : le bon courrier, avec vos chiffres, prêt à copier.
- Gratuit, sans inscription
- Rien n'est envoyé : tout se calcule dans votre navigateur
Générateur gratuit Jolibot prépare le rappel de la facture échue au bon moment. Par défaut, il part après votre accord. Essayer gratuitement →
Cet outil donne une base de travail, pas un conseil juridique ou fiscal. En cas de doute, demandez à votre expert-comptable ou à votre organisation professionnelle.
Relancer sans se tromper de droit
Une facture impayée se récupère presque toujours avec une relance écrite, envoyée tôt et graduée. Quatre étapes suffisent : un premier rappel sept jours après l'échéance, une relance ferme à quinze jours, une mise en demeure à trente jours, puis un dernier courrier avant de confier le dossier à un commissaire de justice.
Particulier ou professionnel : ce n'est pas le même droit
| Client professionnel | Client particulier | |
|---|---|---|
| Pénalités de retard | Dues de plein droit dès le lendemain de l'échéance | Seulement si le contrat les prévoit ; sinon intérêts au taux légal après la mise en demeure |
| Indemnité de 40 euros | Oui, par facture en retard | Non |
| Délai pour agir en justice | 5 ans | 2 ans |
| Mise en demeure | Utile comme preuve et dernier avertissement | Indispensable pour faire courir les intérêts |
Trois réflexes qui font payer
- Joignez de nouveau la facture à chaque relance : le client n'a pas à la chercher.
- Donnez le moyen de payer tout de suite : vos coordonnées bancaires, ou un lien de paiement.
- Gardez une trace datée de chaque relance : c'est votre dossier si l'affaire va plus loin.
Pour aller plus loin : lire le guide complet →
Ce qu'on nous demande sur le sujet.
Quand envoyer la première relance ?
Sept jours après l'échéance, sur un ton courtois : la cause est presque toujours un oubli. À quinze jours, vous rappelez l'échéance et demandez une date. À trente jours, vous envoyez une mise en demeure en recommandé.
Puis-je réclamer l'indemnité de 40 euros à un particulier ?
Non. L'indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 euros et les pénalités de plein droit ne s'appliquent qu'entre professionnels. Face à un particulier, vous pouvez réclamer des intérêts au taux légal à partir de la mise en demeure, ou la pénalité prévue dans votre contrat.
La mise en demeure doit-elle partir en recommandé ?
La loi n'impose pas le recommandé, mais lui seul prouve sans discussion la date de réception. Gardez l'accusé avec la copie du courrier.
Combien de temps ai-je pour réclamer une facture ?
Deux ans quand le client est un particulier, cinq ans entre professionnels. Passé ce délai, vous ne pouvez plus agir en justice. Si le client reconnaît sa dette avant la fin du délai, celui-ci repart de zéro (Code civil, article 2240).
Mes informations sont-elles enregistrées ?
Non. Le courrier est composé dans votre navigateur : rien de ce que vous saisissez n'est envoyé à Jolibot.
Tant que vous y êtes.
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Calculateur Pénalités de retard Le montant exact à réclamer : intérêts au jour près et indemnité de 40 euros, selon que votre client est un professionnel ou un particulier. -
Simulateur Facture électronique Quatre questions, vos dates d'obligation, et la liste de ce qu'il faut préparer. -
Générateur Devis gratuit Vos lignes, la TVA par taux, les mentions usuelles : un devis propre, à imprimer ou à enregistrer en PDF.
Jolibot prépare. Vous validez.
Devis, relances, réponses aux clients : Jolibot les prépare à partir de vos mails. Par défaut, rien ne part sans votre accord.
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