Sinistre, panne, casse : vos assistants obtiennent ce qu'on vous doit.
Un dégât des eaux, une machine sous garantie qui dort au SAV, un transporteur qui fait le mort ? Confiez le dossier à votre assistant : il le monte complet, relance sans s'user, conteste les offres au rabais, et suit jusqu'au virement. Vous validez chaque envoi. Vous, pendant ce temps, vous travaillez.
- Vous validez tout
- Sans changer vos outils
- Données en France
Je m'en charge. Je déclare le sinistre aujourd'hui : vous avez 5 jours ouvrés, nous sommes dans les temps.
« Dégât des eaux constaté dans l'atelier. Matériel touché : une scie à format, achetée en mars 2025. Deux photos et le contrat sont joints. »
Rien ne part sans vous. Essayez le bouton.
Le réflexe pris, le délai tenu, le droit connu.
Un dossier d'exemple : l'Atelier Roux et un assureur fictif. On le suit jusqu'au bas de la page.
Un dossier complet ne peut pas être mis en attente.
L'assistant lit vos photos et vos documents : il en extrait les références, retrouve la facture d'achat de la machine dans votre Coffre, fait chiffrer le remplacement, et assemble la déclaration : datée, complète, dans les délais.
La moitié des dossiers traînent pour une pièce manquante. Pas le vôtre.
Au deuxième jour, le dossier compte ses cinq pièces : les deux photos et le contrat envoyés par Marc, la facture de la scie à format retrouvée au Coffre et le devis de remplacement préparé par Margaux. Il est envoyé complet, après l'accord de Marc.
Franchise, plafonds, vétusté : il sait ce que vous pouvez obtenir.
Qui a vraiment lu son contrat ? Votre assistant, oui. Il en tire la liste de ce qui vous est dû : le matériel récent remboursé à neuf, la perte d'exploitation si elle est couverte, la franchise exacte.
Quand la discussion commencera, vous ne demanderez pas « un geste ». Vous demanderez l'application du contrat. Ça change tout au ton de l'échange.
La scie à format est de l'outillage : elle entre dans le contenu couvert.
Achetée en mars 2025, la scie a 14 mois : le contrat prévoit sa valeur à neuf, 8 400 €.
L'atelier à l'arrêt est couvert, dans la limite de 5 jours ouvrés.
- Scie à format (14 mois) → valeur à neuf8 400 €
- Franchise contractuelle− 450 €
- Perte d'exploitation · couverte5 j ouvrés
Matériel, franchise déduite7 950 €
Les articles d'un contrat d'exemple. Margaux lit le vôtre, tel qu'il est écrit.
Eux ont un service dédié. Vous avez un métier à exercer.
Le nº qu'on refait trois fois, le conseiller qui change, la pièce « non reçue » qu'on renvoie, le « sous 48 h » qui dure trois semaines. Ce n'est pas de la malveillance. C'est de l'organisation : le dossier le mieux tenu et le plus constant finit devant.
Le vôtre le sera. Pas parce que vous y passerez vos soirées : parce que quelqu'un d'autre y passera les siennes.
- J+6« Votre appel est important pour nous. »Relance nº 1
- J+11« Votre dossier est en cours de traitement. »Relance nº 2
- J+16« Merci de renvoyer la pièce nº 4. »Relance nº 3
« La pièce nº 4 vous a été adressée le 21 mai : la revoici. Sauf erreur, le dossier reste sans réponse depuis seize jours. »
Margaux tient le dossier. Il ne manque que votre accord.
Envoyée le 4 juin, tracée au Journal.
« Sous 48 h » ? Il a noté. À 49 h, il relance.
Chaque échange est tracé : la promesse du conseiller, le nº de dossier, la date. Pas de réponse au délai annoncé ? La relance part : courtoise, référencée, citant l'engagement pris. Toujours par écrit quand c'est possible : ce qui est écrit existe.
Et chaque relance s'ajoute au Journal : la chronologie que vous brandirez s'il faut aller plus loin.
« Votre dossier est transmis à l'expert, retour sous 48 h. »
jeudi 9 h · 49 h écoulées · aucune réponse
« Selon votre message du 9 juin, un retour était prévu sous 48 h. Sauf erreur, nous restons sans nouvelle du dossier ADP-2026-08412… »
La relance est prête. Elle attend votre accord.
Envoyée le 11 juin : le Journal l'a notée.
Relance. Réclamation. Médiateur. Chaque marche est prête.
Si le dossier s'enlise, l'assistant change d'étage, pas de ton : réclamation formelle au service dédié (l'assureur a l'obligation d'y répondre), puis courrier recommandé préparé à votre signature, puis dossier complet pour le médiateur : gratuit, et étonnamment efficace quand la chronologie est béton.
La vôtre le sera : elle s'écrit toute seule depuis le premier jour.
Six relances du 25 mai au 22 juin, chacune validée par vous et tracée au Journal.
Envoyée le 26 juin, après votre accord, au service réclamations : l'assureur a l'obligation d'y répondre.
Le courrier recommandé est rédigé. Il ne part que si vous le signez.
Chronologie, 5 pièces, contrat annoté : le dossier du médiateur est prêt. Il n'est saisi que si vous le décidez.
Ils proposent 3 200 €. Votre contrat dit 7 950 €.
La première offre applique souvent la vétusté maximale et oublie ce qui était couvert. Votre assistant la compare ligne à ligne au contrat et prépare la contestation chiffrée : la clause, le calcul, la pièce jointe. Pas d'agressivité : une démonstration.
C'est exactement le travail que plus personne n'a la force de faire au 40ᵉ jour. Lui, si.
Rien ne part sans vous. Essayez le bouton : la suite du dossier s'écrit ici.
Envoyée le 29 juin. Margaux guette la réponse, et relance…
Un dossier d'exemple : ses montants et son issue ne sont pas une promesse.
Ça marche aussi pour…
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La machine sous garantie
Le SAV qui fait le mort :
- 1références
- 2preuve d'achat retrouvée
- 3escalade constructeur
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Le transporteur
Colis perdu ou cassé :
- 1réserves
- 2déclaration dans les délais courts
- 3indemnisation barème
-
Le fournisseur
Lot défectueux :
- 1photos analysées
- 2avoir ou remplacement
- 3relance jusqu'au geste
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Le bailleur / syndic
L'infiltration jamais réparée :
- 1chronologie
- 2recommandé
- 3suite
Le même assistant, la même méthode : un objectif, un dossier, de la constance.
Ferme sur vos droits. Irréprochable sur les faits.
- Chaque envoi validé par vous : votre nom, votre signature
- Jamais un fait gonflé, jamais un préjudice inventé : le dossier vaut parce qu'il est vrai
- Tout est tracé au Journal : votre chronologie vous appartient
Jolibot vous outille pour faire valoir vos droits ; il ne remplace ni un avocat, ni un expert d'assuré, et saura vous dire quand le dossier mérite l'un des deux.
Le Journal du dossier, du 19 mai au 10 juillet : la déclaration, le dossier complet, neuf relances, la réclamation formelle et la contestation chiffrée, chacune validée par Marc, et ce que l'assureur a répondu.
Quel dossier traîne dans votre pile depuis des semaines ? Confiez-le.
Une photo, le contrat, une phrase : votre assistant le reprend ce soir, du premier mail jusqu'au virement.
- 52 joursdu premier message au virement
- 9 relancescourtoises, datées, toutes validées par vous
- 7 950 €au lieu des 3 200 € proposés d'abord
Les chiffres sont ceux du dossier d'exemple de cette page. Chaque dossier est différent : Jolibot le prépare et le suit, il n'en garantit pas l'issue.
Découverte gratuite · satisfait ou remboursé 14 jours
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