Gérer une liste d'attente et recombler les annulations
Une annulation arrive par mail : Léo la lit, vous dites qui prévenir, le message est rédigé. Vous validez, il part.
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Léo, M. Morel annule demain 18 h. Qui attendait ?
D'après ce que vous m'avez confié : Mme Perrin, puis M. Caron. Le message pour Mme Perrin est rédigé, à valider.
Rien ne part sans vous. Essayez le bouton.
C'est validé.
C'est fait, et c'est tracé au Journal : qui, quoi, quand.
Envoi annulé : rien n'est parti.
Envoie.
C'est parti. Si elle confirme, je note le rendez-vous.
Un créneau annulé, une table libérée : il faut trouver à qui la proposer, puis écrire. Jolibot ne tient pas de liste d'attente tout seul. Il lit l'annulation reçue par mail, dresse à la demande la liste de ceux qui attendaient d'après ce que vous lui avez confié, et rédige le message.
- Une annulation lue trop tard pour proposer la place.
- Une liste d'attente tenue de tête ou sur un carnet.
- Un message à écrire au moment où vous n'avez pas le temps.
Comment Jolibot s'en occupe, étape par étape.
- 01
Confiez à Léo les noms de ceux qui attendent une place, au fil des demandes.
- 02
Une annulation arrive par mail : Léo vous la présente.
- 03
Vous lui dites qui prévenir ; il rédige le message avec le créneau libéré.
- 04
Vous validez : le message part. Le rendez-vous confirmé est noté.
Des bénéfices concrets, et vous gardez la main.
L'annulation lue à l'arrivée
Reçue par mail, elle vous est présentée avec le créneau libéré.
La liste dressée à la demande
Ceux qui attendaient, d'après ce que vous avez confié à Léo.
Le message prêt
Rédigé à votre ton pour la personne désignée.
Restaurants, coiffeurs, instituts, professions de santé.
Pour en tirer le meilleur.
- Dites à Léo qui attend une place au moment où la demande arrive : il le note.
- Précisez dans votre demande à qui proposer la place en premier.
Pour aller plus loin, notre guide : Prendre des rendez-vous en ligne quand on est artisan.
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Vous vous demandez peut-être…
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Comment les clients entrent-ils dans la liste ?
Vous le dites à Léo : « note que Mme Perrin attend une place le jeudi ». Il dresse la liste quand vous la demandez. Il ne tient pas de liste d'attente tout seul.
Et si personne ne répond ?
Vous désignez la personne suivante, et Léo rédige un nouveau message à valider.
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