Comment pouvons-nous vous aider ?

Créer votre assistant Jolibot ne prend qu'une minute, sans aucune compétence technique. Vous démarrez avec 7 jours d'essai offerts.

1. 1Cliquez sur « Essayer Jolibot » depuis le site.
2. 2Choisissez votre métier dans la liste.
3. 3Répondez à quelques questions pour qu'il fasse connaissance avec votre activité.
4. 4Donnez-lui un prénom : il est opérationnel.

Avant de commencer, votre assistant apprend l'essentiel de votre activité en quelques questions : ce que vous faites, votre façon de travailler, votre ton.

Plus vous lui en dites, plus ses premières réponses et ses devis collent à votre réalité. Tout reste modifiable ensuite.

Votre assistant porte un prénom et s'exprime avec un ton que vous choisissez : chaleureux, direct, formel…

1. 1Ouvrez Réglages › Assistant.
2. 2Modifiez le prénom et la formule d'accueil.
3. 3Choisissez le niveau de familiarité (vouvoiement ou tutoiement).

Chaque inscription donne droit à une session de 30 minutes avec un expert, offerte.

• On configure votre assistant avec vous, sur votre activité réelle.
• On le branche à vos outils (agenda, messagerie, site…).
• Vous repartez autonome, en sachant tout piloter.

Vous parlez à votre assistant en langage naturel, comme à un collaborateur. Pas de commandes à retenir.

• « Prépare un devis pour la cliente qui a appelé ce matin. »
• « Relance les devis restés sans réponse depuis 5 jours. »
• « Classe cette facture dans le bon dossier. »

Il comprend votre demande, réunit le contexte (vos échanges, vos contacts, vos documents) et prépare l'action.

Rien de sensible ne part sans votre accord. Avant d'envoyer un message, de créer un lien de paiement ou d'agir chez un outil connecté, l'assistant vous présente une carte avec le contenu exact.

1. 1Vérifiez le contenu proposé (destinataire, message, montant…).
2. 2Corrigez directement si besoin.
3. 3Validez, ou refusez : vous gardez la main.

Tout ce que fait votre assistant est consigné dans un journal clair, en français : qui a fait quoi, quand.

• Chaque action porte un statut : Fait, À valider ou En cours.
• Le message d'origine d'une tâche est toujours à un clic.
• Rien ne se passe dans votre dos.

Votre assistant s'appuie sur vos informations et montre toujours d'où vient une réponse. Quand il ne sait pas, il le dit plutôt que d'inventer.

Les contenus qu'il produit (réponses, devis, résumés) sont des propositions à vérifier avant envoi : vous restez le décideur.

Le Coffre est la base de connaissance de votre assistant : tout ce que vous voulez qu'il retienne sur votre activité.

• Vos tarifs, vos prestations, vos conditions.
• Vos façons de répondre, vos modèles d'e-mails.
• Toute règle métier que vous voulez qu'il applique.

Dites simplement « retiens que… » : l'assistant crée la note et s'en sert ensuite pour répondre.

Déposez vos documents (PDF, images, tableurs). L'assistant les lit, en extrait le texte et vous propose de les ranger dans le bon dossier ou la bonne fiche client.

1. 1Glissez un fichier dans le Coffre, ou envoyez-le en discussion.
2. 2L'assistant le décrit et suggère un rangement.
3. 3Validez le classement proposé.

Au-delà des fichiers, le Coffre garde vos notes et vos liens utiles (une page de référence, un tarif fournisseur, une procédure).

• Une note peut être une règle simple ou une liste de points.
• Un lien peut être résumé et réutilisé comme contexte.
• Tout est éditable point par point.

Le catalogue regroupe vos prestations et produits avec leurs prix. C'est lui que l'assistant utilise pour monter un devis cohérent avec vos tarifs.

Tenez-le à jour depuis le Coffre : chaque ajout est immédiatement disponible pour vos devis.

Une routine, c'est une action qui se répète, que votre assistant exécute pour vous à l'heure choisie ou quand un événement se produit.

1. 1Décrivez la routine en une phrase (« relance les devis sans réponse après 5 jours »).
2. 2L'assistant construit l'enchaînement et vous le montre dans le Studio.
3. 3Ajustez, puis activez-la.

Pour chaque routine, vous choisissez son niveau d'autonomie :

• Préparer & valider (par défaut) : la routine prépare l'action et attend votre feu vert.
• Toujours accepter : la routine exécute directement, sans vous redemander à chaque fois.

En activant « Toujours accepter », vous décidez en connaissance de cause du périmètre confié : c'est votre choix, et il reste modifiable à tout moment.

Même en mode autonome, les actions les plus sensibles ne s'exécutent jamais sans un contrôle : un paiement, une suppression définitive ou un envoi de masse demandent toujours une validation.

• Relancer un devis resté sans réponse après quelques jours.
• Envoyer un rappel de rendez-vous la veille.
• Classer automatiquement les factures reçues.
• Faire un point chaque matin sur les demandes à traiter.

Quand vous ne pouvez pas décrocher, votre assistant répond à votre place, prend les informations utiles et vous fait un compte-rendu.

1. 1Ouvrez la section Téléphone.
2. 2Choisissez une voix française et un message d'accueil.
3. 3Renvoyez vos appels non décrochés vers votre numéro Jolibot.
4. 4Passez un appel de test : c'est actif.

Chaque appel pris par l'assistant est transcrit, résumé et qualifié (devis, rendez-vous, urgence…). Vous savez quoi faire d'un coup d'œil.

• Il peut caler un rendez-vous dans votre agenda pendant l'appel.
• Il détecte le motif et prépare la suite (SMS de confirmation, rappel).
• Quand il ne sait pas, il prend le message plutôt que d'inventer.

L'assistant peut envoyer des SMS de suivi : confirmation de rendez-vous, rappel la veille, information. Vous validez avant l'envoi.

• Pour les SMS promotionnels, la désinscription (STOP) est gérée automatiquement ; les SMS transactionnels (confirmations, rappels) n'y sont pas soumis.
• Les envois respectent par défaut les plages horaires légales ; vous pouvez choisir de les outrepasser, sous votre responsabilité.

Les appels peuvent être enregistrés et transcrits ; les enregistrements sont conservés 30 jours puis supprimés. Une annonce informe l'appelant.

La téléphonie et les SMS fonctionnent avec des packs d'usage dédiés (voix et SMS), que vous rechargez quand vous le souhaitez. Votre numéro d'affichage ne change pas.

Renseignez vos prestations, vos prix et vos taux de TVA une fois : l'assistant les réutilise pour chaque devis.

1. 1Ouvrez votre catalogue depuis le Coffre.
2. 2Ajoutez vos prestations avec leur prix et leur TVA.
3. 3L'assistant applique automatiquement les bons taux, y compris en multi-taux.

Demandez un devis en langage naturel : l'assistant le monte à partir de vos tarifs, et vous le validez avant l'envoi.

• Le devis est généré en PDF et partageable par lien.
• Le client peut l'accepter en ligne.
• Vous suivez son statut : envoyé, accepté, refusé.

Vous pouvez demander un acompte (ou le règlement) directement sur un devis. Le client paie en ligne, et les fonds arrivent sur votre propre compte.

1. 1Activez la capacité « Encaissement en ligne » et reliez votre compte Stripe.
2. 2Demandez le paiement sur un devis (montant ou pourcentage d'acompte).
3. 3Partagez le lien : votre client règle, et le devis se marque payé.

L'assistant consulte vos vrais créneaux, propose un rendez-vous et l'inscrit dans votre agenda, puis peut envoyer un rappel.

Il repère aussi ce qui dort - un devis sans réponse, une facture en attente - et relance au bon moment, avec votre accord ou via une routine.

Regroupez devis, documents et échanges d'un même client dans un dossier (ou chantier), avec ses étapes et son avancement.

• Chaque pièce se rattache au bon dossier.
• Vous suivez le statut : en cours, terminé, SAV.
• Le reste à facturer se met à jour au fil des paiements.

Chaque client a une fiche avec ses coordonnées, ses échanges et ses documents. L'assistant la crée et l'enrichit au fil de vos conversations.

• Plusieurs e-mails, téléphones et adresses par contact.
• Des tags pour retrouver et regrouper facilement.
• L'historique des échanges et des devis à portée de main.

Ajoutez vos propres colonnes pour suivre ce qui compte dans votre métier : type de client, référence, statut, etc.

Demandez-le simplement (« ajoute une colonne Référence chantier ») ou créez-la depuis la vue Contacts.

Importez votre liste existante en quelques secondes. L'assistant reconnaît vos colonnes (nom, e-mail, téléphone, adresse, tags) et range chaque information au bon endroit.

1. 1Ouvrez Contacts › Importer.
2. 2Déposez votre fichier CSV ou Excel.
3. 3Vérifiez le mapping proposé, puis lancez l'import.

Quand deux fiches partagent un e-mail ou un téléphone, l'assistant les signale dans une file « doublons à vérifier ».

Vous décidez : fusionner ou garder séparé. Rien n'est fusionné automatiquement.

Reliez Telegram pour que votre assistant lise et réponde à vos messages, avec votre validation.

1. 1Ouvrez Réglages › Canaux.
2. 2Choisissez Telegram et suivez la connexion guidée.
3. 3Envoyez un message de test.

La connexion WhatsApp arrive très prochainement. En attendant, vous pouvez utiliser Telegram et le widget de votre site pour vos échanges.

Ajoutez un assistant public sur votre site : il répond aux visiteurs à partir de votre Coffre, capte les demandes et prépare le suivi.

1. 1Activez l'assistant site web.
2. 2Copiez le petit code fourni.
3. 3Collez-le sur votre site : le chat apparaît.

Certaines fonctions (encaissement en ligne, génération d'images, tri de la boîte mail…) s'activent à la demande depuis la section Capacités.

Vous n'activez que ce dont vous avez besoin, et vous pouvez tout couper à tout moment.

Reliez vos outils de gestion (agenda, messagerie, comptabilité, paiement…) pour que l'assistant travaille avec vos données réelles.

• En lecture : il consulte (votre agenda, vos e-mails…).
• En écriture : il agit (créer un événement, envoyer un e-mail…), toujours avec votre validation.
• Vous choisissez ce que chaque outil peut voir, et vous pouvez tout couper.

Invitez vos collaborateurs à partager le même assistant, chacun avec son accès.

1. 1Ouvrez Réglages › Équipe.
2. 2Ajoutez l'e-mail de la personne.
3. 3Choisissez son rôle et ses droits, puis envoyez l'invitation.

Chaque membre a un rôle (propriétaire, administrateur, membre) et des droits ajustables.

• Décidez qui voit la facturation, qui peut envoyer, qui gère les connecteurs.
• Un membre n'accède qu'à ce que vous lui autorisez.
• Vous restez maître de votre espace.

Vous gérez plusieurs sociétés ? Créez un espace de travail par entreprise. Chaque espace est totalement cloisonné : rien ne croise les données d'un autre.

Votre forfait inclut une enveloppe d'usage mensuelle. Tant que vous êtes dedans, vous ne payez que votre forfait.

L'usage correspond au travail réalisé par l'assistant. Vous suivez votre consommation en temps réel dans votre espace.

Si vous dépassez votre enveloppe, rien ne s'arrête : vous ajoutez un pack d'usage quand vous le souhaitez. Les packs ne périment pas.

Passez du forfait Standard au Pro (ou l'inverse) et changez de rythme (mensuel, trimestriel, annuel) depuis votre espace.

• Les changements en cours de période sont calculés au prorata.
• Le mensuel est sans engagement ; le trimestriel et l'annuel couvrent la période choisie.
• Pas de frais cachés.

Vos factures sont disponibles à tout moment dans votre espace.

Vous résiliez en un clic, sans frais : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne, sur des infrastructures situées en France et en Allemagne.

Certaines fonctions techniques (intelligence artificielle, paiement, connexion à vos outils) s'appuient sur des prestataires spécialisés, encadrés par des garanties contractuelles appropriées. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

• Chaque entreprise a son espace, totalement séparé des autres.
• Les secrets sont chiffrés, les données chiffrées en transit, les sauvegardes chiffrées.
• Vos contenus ne servent pas à entraîner des modèles.
• On ne vend ni ne partage vos données à des fins publicitaires.

Vos données vous appartiennent. Vous pouvez les exporter dans un format lisible, ou demander la suppression complète de votre compte, depuis votre espace.

Jolibot est conforme au RGPD. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité.

Pour toute question relative à vos données, écrivez à dpo@jolibot.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Si votre assistant ne répond pas, quelques vérifications rapides :

1. 1Rechargez la page (une mise à jour peut être en cours).
2. 2Vérifiez votre connexion internet.
3. 3Regardez l'état des services depuis le pied de page du site.

Un connecteur peut se déconnecter si son autorisation expire (côté Google, Stripe, etc.). L'assistant vous le signale.

1. 1Ouvrez Réglages › Connecteurs.
2. 2Repérez celui marqué « à reconnecter ».
3. 3Relancez la connexion en un clic.

En cas d'échec de paiement, mettez à jour votre moyen de paiement dans Réglages › Facturation. L'accès reprend dès le règlement.

Une question sur une facture ? Écrivez à support@jolibot.fr.